ISO 9001 w systemie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie.

ISO 9001 jest to globalna norma formułująca wymagania, które ma spełniać system zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Normę ISO 9001 mogą stosować rozmaite przedsiębiorstwa, niezależnie od ich wielkości i rodzaju. Ukierunkowana jest ona na zrozumienie i spełnienie oczekiwań klienta, a więc określonych potrzeb względem wyrobów danej organizacji, antycypacja podejścia procesowego, przekazanie danych z skuteczności procesów oraz ich ciągłe ulepszanie, w oparciu o obiektywne testy.

Do głównych kryteriów normy ISO (więcej treści na ten temat) 9001 należą m.in.: zaprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami,zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością,usystematyzowanie zarządzania zasobami, ustanowienie systemów realizacji wyrobu, tworzenie ustawicznych pomiarów (satysfakcja klienta, wyrobów, procesów).



Wszystkie te kryteria są dokładnie opisane w przedmiotowej normie i mają osiem zasad jakości:ukierunkowanie na klienta - pozycja przedsiębiorstwa na rynku zależy od jej klientów;przywództwo - kierownictwo przedsiębiorstwa wypracowuje kierunki jego rozwoju; aktywność ludzi - najcenniejszym dobrem przedsiębiorstwa są ludzie; podejście procesowe - efektywność organizacji zależy głównie od jakości realizowanych w niej procesów;systemowe podejście do zarządzania - kierowanie jakością jest traktowane jako zarządzanie wzajemnie ze sobą powiązanymi sekwencjami;stałe doskonalenie - celem przedsiębiorstwa jest permanentne doskonalenie tworzonych w niej procesów;racjonalne podejście do podejmowania decyzji - bazuje ono na logicznej bądź intuicyjnej analizie wszystkich dostępnych informacji;obopólne interesy w stosunkach z dostawcami - tworzenie wzajemnie korzystnych relacji z dostawcami towarów i usług stanowi dla przedsiębiorstwa gwarancję dobrej jakości.

Norma ISO (kliknij w źródło) 9001 z 2008 roku składa się z 9 rozdziałów, w tym - prolog. Rozdziały 4-8 zawierają wymagania. W przypadku, gdy organizacja spełnia wszystkie wymagania tej normy, może ubiegać się o wydanie stosownego zaświadczenia. Certyfikat zgodności z normą 9001:2009 poświadcza niezależna jednostka certyfikująca. ISO 9001 to standard akceptowany i znany na całym świecie.Globalna Organizacja Normalizacyjna liczbę wydanych certyfikatów potwierdzających zgodność systemów administrowania jakością z ww. normą tylko w 2002 roku szacowała na ponad 0,5 miliona.